Public by default | Max Ischenko

Продовжуючи тему речей, які є challenging для мене, сьогодні говоримо про культуру роботи в команді. А точніше про один її аспект – коммунікацію.

Challenge: заохочувати обговорення робочих питань в публічних каналах

Тю, скажете ви. У вас же є напевно Slack, Trello, Notion, Loom та купа інших інструментів спільної роботи. Шо тут складного?

You’ll be surprised.

Колись дуже-дуже давно я працював в офісі. Програмістом. Це не був сучасний open space, але були кімнати для кожної команди проекту.

З офісом були свої проблеми, але публічної комунікації там було “з головою”. До обговореннь долучалися всі, або принаймні чули – особливо коли починался архітектурні розбірки синьорів. Привіт, Ігоре, привіт Майк.

Для ремоут-команди отримати такий рівень прозорості набагато складніше.

“Я не впевнений, що це буде цікаво комусь крім мене”

“Ця ідея ще сира, напишу коли буде фінальна версія”

“А раптом це дурня, не хочу щоб мене вважали дурнем”

“Я тут новенька, не впевнена що тут так прийнято”

“Це ж питання для Колі/Маші, для чого це в паблік постити”

Чому публічна комунікація це важливо

Якщо у вас, наприклад, три точки на ринку Лукʼянівка, які продають різні речі, можливо вам не принципово, щоб продавчині спілкувались між собою. Може навіть краще, щоб не спілкувалися, буде менше заздріщів й теревенів.

Але у нас трохи інший продукт, над яким ми працюємо.

Для нас важливо, щоб у команди був спільний контекст – яку проблему ми віришуємо, хто наші користувачі, які задачі в пріорітеті зараз.

Це розуміння складається як пазл з фрагментів, що знаходяться в голові всіх учасників команди, бо кожен бачить свою частину пазла.

Коли ви шарите свою думку в паблік, ви допомагаєте іншим побачити слона. Навіть коли самі не знаєте точно, що ви побачили. Якщо не шарите – кожен малює якусь свою істоту.

І так, треба докладати зусилля, щоб ця комунікація відбувалась. Але воно того варте – ти ніколи не знаєш заздалегідь, який фрагмент дійсно важливий. Як з цією розсилкою. :)