What is marketing
Published on December 4, 2025
Пітер Друкер писав, що у бізнеса є лише дві базових функції -- маркетинг та інновації.
Маркетинг тут це не про SEO, PPC чи рекламний кабінет ФБ, ключове слово тут маркет. Це про те, щоб зрозуміти хто наш користувач (покупець), що у нього болить і як він шукає рішення, якщо шукає. І в ідеалі в цей пошук залучена вся команда, від CEO до розробки, а не тільки "маркетолог".
Далі трохи прикладів з Джина.
Продуктовий фідбек
Багато різних каналів- Nolt, NPS віджет, дев чат, соц мережі. Щось прилітає автоматично через Slack-інтеграції, інше приносимо самі в окремий канал #product-feedback.
Звернення в чаті Інтерком
Кожен місяць команда підтримки робить саммарі/breakdown по найбільш популярних запитах, нових проблемах (якщо є), динаміку до попереднього місяця.
Щотижневі дзвінки з рекрутерами
Їх організує customer-ops team, але майже на кожен приходить і розробник теж. Це найкращий спосіб зрозуміти як бачать рекрутери продукт і що їх дійсно хвилює, а на що можна й забити.
Самарі дзвінка постимо в #product-feedback. Але звісно самарі це не теж саме, що прийти на дзвінок і почути фрустрацію в голосі рекрутера, яка не може зрозуміти як налаштувати ці кляті фільтри.
Внутрішня аналітика
У нас є #Monday_Check пост по понеділках, де ми дивимось на ключові метрики, adoption для нових фіч, динаміку по тижнях і т.д. Допомагає тримати фокус і контакт з реальностю. Фіча працює, якщо у неї є adoption- а не тому, що ми feel good, бо вчасно її релізнули.
Кожен квартал робимо внутрішні презентації з метриками, щоб розуміти де ми є протягом року.
Участь в конференціях
Дуже важливо, бо як правило тут тебе знаходять твої "фанати" -- і це можливість поспілкуватися з ними, почути що їх хвилює та і загалом отримати позитивний (як правило!) фідбек -- це теж мотивує.
Зустрічі 1:1
Дзвінки та походи "на каву" з топ-клієнтами.
Інше
Розсилка кави кандидатам, щотижнева розсилка, аналітика для тг і соц мереж, ... .
Поки писав ці приклади зрозумів, що мені як СЕО треба більше face-to-face часу з користувачами. Ну ось може буде нагода на Wawtech у Варшаві. :)