Как узнать, что пользователи думают о вашем продукте? Как получать фидбек вовремя? У вас как у продакта всегда есть аналитика и метрики и о них мы еще поговорим, сегодня же речь о сборе количественного и качественного фидбека от пользователей.
Предупреждение, перед тем как начнем:
Главный “минус” любых опросов: если вы собираете пожелания по продукту или сервису, пользователи будут ожидать, что вы начнете их делать!
Так что если вы не готовы или у вас нет возможности быстро что-то сделать, чтобы показать это пользователям, лучше и опрос не проводить. Подождите пока у вас появится capacity для улучшения продукта.
Поехали.